Starting at 07:50 CET the 20th December, the master SQL server became unreachable, making all applications using it useless.
We should stop trusting our server provider as nothing is 100% safe and anything can happen at any time. We should have faster automatic database failover mechanism system instead of a manual one to elect a new master that we can only use with stress and fear during such moments.
Not only we will look for improvements over our ability to quickly switch the DB traffic to a newly elected master server, we’re also actively considering moving the database towards cloud services. Right now, everything is hosted on dedicated servers and incidents like that, plus the unreliability of the current provider, is no longer acceptable for us, and especially for you. We know how important being capable of offering the best service possible is and we can assure you we’re taking this mission very seriously. Thank you for your much appreciated patience. If you have any further questions, feel free to send an email to support@smsfactor.com.
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À partir de 07:50 CET le 20 décembre, le serveur SQL principal est devenu inaccessible, rendant toutes les applications l'utilisant inaccessibles.
Nous devrions cesser de faire confiance à notre fournisseur de serveur car rien n'est fiable à 100% et n'importe quoi peut arriver à tout moment. Nous devrions avoir un système de basculement automatique de la base de données plus rapide et plus robuste plutôt qu'un système manuel pour élire un nouveau maître que nous ne pouvons utiliser qu'avec stress et crainte lors de tels moments.
Non seulement nous chercherons des améliorations pour pouvoir rapidement basculer le trafic de la base de données vers un nouveau serveur maître élu, mais nous envisageons également activement de déplacer la base de données vers des services cloud. Pour le moment, tout est hébergé sur des serveurs dédiés et des incidents comme celui-ci, ainsi que l'instabilité du fournisseur actuel, ne sont plus acceptables pour nous, et surtout pour vous. Nous savons à quel point il est important de pouvoir offrir le meilleur service possible et nous pouvons vous assurer que nous prenons cette mission très au sérieux. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'éventuelles questions, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à support@smsfactor.com.